Política de Privacidade – SPO

A presente Política de Privacidade descreve como o SPO ("Plataforma"), operado pela Oficinas Master, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações de usuários, empresas clientes e seus colaboradores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

O SPO é uma plataforma de gestão empresarial, consultoria, treinamento e desenvolvimento organizacional voltada para empresas, permitindo o gerenciamento de processos, equipes, indicadores, planos de ação, treinamentos e demais informações corporativas.

3.1 Dados de Cadastro

Podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Cargo
• Empresa vinculada
• Identificador do usuário na plataforma

3.2 Dados Empresariais

Dependendo dos recursos utilizados, poderão ser armazenadas informações relacionadas à gestão da empresa, incluindo:

• Indicadores de desempenho
• Metas
• Processos internos
• Informações financeiras
• Dados operacionais
• Diagnósticos empresariais
• Planos de ação
• Relatórios gerenciais

3.3 Dados de Colaboradores

A Plataforma poderá armazenar informações fornecidas pela empresa contratante referentes aos seus colaboradores, incluindo:

• Nome
• Cargo
• Histórico de treinamentos
• Avaliações de desempenho
• Feedbacks
• Certificações
• Advertências
• Planos de desenvolvimento

3.4 Dados de Navegação e Uso

Poderemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Navegador utilizado
• Sistema operacional
• Informações de dispositivo
• Logs de utilização da plataforma
• Registros de autenticação

Os dados coletados são utilizados para:

• Disponibilizar e operar a Plataforma
• Executar serviços contratados
• Gerar relatórios e indicadores
• Realizar treinamentos e avaliações
• Apoiar processos de consultoria
• Fornecer suporte técnico
• Garantir segurança e prevenção de fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência dos usuários

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Exercício regular de direitos
• Consentimento, quando necessário

Nas situações em que a empresa cliente insere dados de seus colaboradores, clientes ou terceiros na Plataforma:

• A empresa contratante atua como Controladora dos Dados
• O SPO atua como Operador dos Dados, realizando o tratamento exclusivamente conforme as instruções da empresa contratante e para execução dos serviços contratados

A empresa contratante é responsável por garantir que possui base legal adequada para inserção e utilização dos dados na Plataforma.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, incluindo provedores de:

• Hospedagem em nuvem
• Banco de dados
• Monitoramento e segurança
• Serviços de e-mail
• Ferramentas de comunicação
• Serviços de pagamento
• Serviços de inteligência artificial utilizados pela Plataforma

Todos os terceiros são contratados observando requisitos razoáveis de segurança e proteção de dados.

A Plataforma poderá utilizar recursos de inteligência artificial para geração de análises, recomendações, resumos, relatórios e suporte à tomada de decisão.

Os dados processados por tais recursos serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com os contratos firmados com os respectivos fornecedores tecnológicos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteção dos dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso por usuário
• Perfis e permissões
• Criptografia quando aplicável
• Registro de auditoria
• Monitoramento de acessos
• Backups periódicos
• Políticas internas de segurança

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a riscos de segurança.

Os dados serão mantidos:

• Enquanto houver relação contratual ativa
• Pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais
• Pelo prazo necessário para exercício regular de direitos
• Conforme políticas internas de retenção da Plataforma

Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de retenção.

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados poderão solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível
• Portabilidade dos dados
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento quando aplicável

A Plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Autenticação
• Segurança
• Preferências do usuário
• Estatísticas de utilização
• Melhoria da experiência de navegação

O usuário poderá configurar seu navegador para restringir ou bloquear cookies, observadas eventuais limitações de funcionamento.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias da Plataforma, alterações legais ou mudanças operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível dentro da Plataforma.